在以前老牌传统企业,有一些不成文的规则,那就是只要不是产品问题或者企业问题,就会不闻不问,即使遇到客户反馈也会视而不见或者处理缓慢。虽然嘴里喊着“客户就是上帝”但是上帝有问题了却置之不理,如此做法会使客户的损失扩大,让企业的名誉受损,品牌丧失,这样的事情多了,就会慢慢的失去市场。有一句最贴切的形容那就是“慢性自杀” 

    新社会,新思维,秀洁建材作为一个15年坎坷经历的老企业,深深的认识到以上错误的严重性,并且迎合市场需求,满足客户需要,在传统企业洗牌的浪潮中,康能腻子一路劈荆斩棘,在2014-2015经济萧条的市场,创造出历史新高。2014-2015度,整体销售额上升30%,客户投诉率减少76%,产品美誉度上升82%,产品检测报告合格率100%,环保率检测100%。那么产品都没问题为什么会出现投诉呢?原因是,施工过程中,出现施工问题的原因有很多,比如墙体问题,气候问题,时间问题等等都会导致问题的出现,然而只有不到10%的客户知道原因的所在,自己能够及时处理,剩下90%的客户都会打电话申诉出现的问题,比如,腻子批刮之后开裂、涂料喷上之后掉粉、胶粘之后易脱落之类的问题结果。出现问题客户急躁冲动,语气上肯定会强硬一些,我们也都是可以理解的。

    康能腻子就不怕出现问题,出现问题,解决问题才是企业生存之道,如果没有了客户的投诉,听不到客户的呼声,变成了聋子,瞎子,自己在家闷头生产产品,那么企业就离倒闭不远了。秀洁建材承诺,只要有客户投诉问题,必将第一时间全力解决,甚至不是购买康能腻子的产品出现问题,我们也可以免费咨询,如果有必要,专家可及时亲赴现场查看问题情况。不为别的,只为打造家装精品建材辅料企业,一个中国的百年建材辅料企业,在国内甚至国际都是一个行业的象征!


2017年03月09日

宝龙腻子粉涂料,家装首选
墙体装饰探秘

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宝龙腻子承诺-即使不是产品质量问题,也会积极协助解决

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